转自：扬子晚报

　　近日，有网友发帖称 ，上海乐高乐园酒店入住和退房时间与普通酒店不一样。该酒店下午4时才能入住
，上午11时之前必须退房 。如果想要延长时间，需支付699元的额外费用
。紫牛新闻记者致电上海乐高酒店前台询问  ，对方表示确实如此，“这是酒店管理人员考察后制定的规则
，提前入住或者延迟退房都要支付699元，支付了费用的话 ，可以延迟到下午3点退房
，也可以提前到12点入住。”酒店客服表示，规定开始执行以来 ，近来 没有接到顾客通过客服提交的投诉 。

　　记者查询发现，在上海乐高度假区的官方小程序界面上 ，已能预订房间
，房价比较高 达7463元。在入住规则里，清楚写明了入住和退房时间以及提前入住和延迟退房需支付699元
。

　　此举引来不少网友质疑 ，酒店这么设置究竟合理吗？紫牛新闻记者询问 了浙江铁券律师事务所高级合伙人张永辉律师。张律师认为
，分析上海乐高乐园酒店关于入住时间 、退房时间及额外收费的规定，其核心在于是否履行了充分告知义务以及相关条款是否公平合理 。

　　根据《中华人民共和国费用 法》 ，酒店住宿服务费用 （包括房费及附加服务费）属于市场调节价范畴，经营者有权依法自主制定
。只要在销售时明码标价
，其设定特定时段（下午4点入住
、上午11点退房）作为标准服务时间，并对超出此标准时间的服务（提前入住/延迟退房）收取额外费用 ，本身并不违反法律的禁止性规定。关键在于酒店是否在消费者预订前
，以显著方式清晰、明确地告知 。记者调查发现酒店已经履行了明码标价和事前告知的法定义务
。酒店在预订页面的显著位置披露规则，保障了消费者的知情权。此外 ，酒店在APP预订页面单独列出该规则
，应视为履行了提示义务 。

　　争议的核心在于标准时间的设定，将标准入住时间设定在下午4点（远晚于行业普遍的下午2点） ，标准退房时间设定在上午11点（早于或等于普遍的12点）
，实质上缩短了消费者在支付全日房价后实际可占用房间的时间（约19小时，而普遍为22—24小时）
。

　　作为乐园配套酒店 ，尤其在乐园地理位置可能相对偏远 、选取 有限的情况下
，消费者议价能力较弱，酒店存在利用这种地位设定对消费者明显不利条款的可能性。基于近来 报道的信息（在预订页面显著位置明示规则） ，酒店的行为在形式上符合经营自主权、明码标价的要求，并保障了消费者的知情权和选取 权
，但存在显著公平性质疑 。

　　此外，酒店此举可能存在附加费金额过高且缺乏透明度的问题：699元的费用与其提供服务（提前/延后数小时）的成本之间是否存在合理性？是否明显高于酒店为此产生的额外成本（如清洁调度
、可能的空置损失）？酒店未说明收费依据 ，易引发“暴利”或“惩罚性收费 ”的质疑
。张律师认为
，规则的实际效果可能是变相提高了单位时间的住宿成本，或迫使消费者为获得接近行业标准的住宿时长支付额外的高额费用 ，这可能被认为违反了民法典的公平原则和消法第二十六条关于“不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”及“格式条款不得含有加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定
”的精神。

　　6日
，上海市金山区市场监督管理局工作人员回应媒体：经过核查，上述情况属实 。上海乐高乐园酒店在官方微信小程序上也对酒店费用 进行了一个明示 ，经研判未构成违反费用 法的相关行为。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 张冰晶